Όροι και Προϋποθέσεις

Η παρούσα σελίδα περιγράφει τους όρους που διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας μας. Με την εγγραφή σας αποδέχεστε το σύνολό τους.

Αποδοχή των Όρων

Με τη δημιουργία λογαριασμού στο Cleobetra Casino δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Η αποδοχή τεκμηριώνεται με την τικόντηση του αντίστοιχου πλαισίου κατά την εγγραφή και ισχύει από εκείνη τη στιγμή.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναθεωρήσουμε τους όρους οποτεδήποτε. Η συνέχιση της χρήσης της πλατφόρμας μας μετά από κάθε αλλαγή θεωρείται σιωπηλή αποδοχή της νέας εκδοχής.

Οι όροι συμπληρώνουν, δεν αντικαθιστούν, τους κανόνες κάθε συγκεκριμένου μπόνους.
Αν κάποιος όρος έρθει σε αντίθεση με την αδειοδότηση της εποπτικής αρχής, υπερισχύει ο κανονισμός της αρχής.
Η μη γνώση των όρων δεν αποτελεί δικαιολογία ούτε απελευθερώνει από τις υποχρεώσεις σας.

Κριτήρια Εγγραφής και Δικαιουχία

Για να ανοίξετε λογαριασμό πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας ή το νόμιμο όριο ηλικίας που ισχύει στη δικαιοδοσία σας, εφόσον αυτό είναι υψηλότερο. Η πλατφόρμα μας δεν απευθύνεται σε κατοίκους των Ηνωμένων Πολιτειών, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Γαλλίας, της Ολλανδίας, της Ισπανίας, της Ιταλίας, του Βελγίου, της Σουηδίας, του Ισραήλ, του Ιράν και της Βόρειας Κορέας.

Ένα άτομο, ένας λογαριασμός. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών συνιστά παραβίαση.
Τα στοιχεία εγγραφής πρέπει να είναι ακριβή και να αντιστοιχούν σε έγκυρα επίσημα έγγραφα.
Πριν από την πρώτη ανάληψη ολοκληρώνετε επαλήθευση ταυτότητας (KYC): έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής.
Φροντίζουμε να επιβεβαιώσουμε την ηλικία και την ταυτότητά σας ανεξαρτήτως του χρόνου εγγραφής.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Δεχόμαστε καταθέσεις από 20 EUR μέσω Viva Wallet, Paysafecard, IRIS, χρεωστικών και πιστωτικών καρτών, ηλεκτρονικών πορτοφολιών, κρυπτονομισμάτων και άλλων μεθόδων που εμφανίζονται στο ταμείο. Οι αναλήψεις ξεκινούν από 25 EUR και επεξεργάζονται εντός 0-24 ωρών για πορτοφόλια και κρυπτονόμισματα, ή 1-5 εργάσιμες ημέρες για κάρτες και τραπεζική μεταφορά.

Δεν επιβάλλουμε δικές μας χρεώσεις για καταθέσεις ή αναλήψεις· τυχόν προμήθειες παρόχου πληρωμών βαρύνουν εσάς.
Τα όρια ανάληψης ανέρχονται σε 5.000 EUR ημερησίως και 20.000 EUR μηνιαίως.
Απαιτούμε επιτυχή επαλήθευση KYC πριν από κάθε πρώτη ανάληψη.
Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για 12 συνεχόμενους μήνες χαρακτηρίζεται αδρανής· επιβάλλουμε διοικητική προμήθεια επί του υπολοίπου μόνο μετά από σχετική ειδοποίηση και όχι υπερβαίνουσα τα νόμιμα όρια.
Μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα για μείζονες αναλήψεις ή όταν υπάρχουν ενδείξεις παραβίασης των όρων.

Γενικοί Κανόνες Μπόνους

Τα μπόνους και οι προωθητικές ενέργειες διέπονται από τους όρους της συγκεκριμένης προσφοράς και από τους γενικούς κανόνες που ακολουθούν. Όπου οι όροι μιας προσφοράς συγκρούονται με τους παρόντες όρους, υπερισχύουν οι όροι της προσφοράς.

Κάθε μπόνους φέρει απαιτήσεις στοιχήματος που πρέπει να ολοκληρωθούν εντός της προβλεπόμενης περιόδου ισχύος, διαφορετικά το μπόνους και τα κέρδη ακυρώνονται.
Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο περιορίζεται· η υπέρβαση του ορίου μπορεί να οδηγήσει σε κατάσχεση των κερδών.
Ορισμένα παιχνίια μπορεί να εξαιρούνται ή να συνεισφέρουν μειωμένο ποσοστό στις απαιτήσεις στοιχήματος.
Η κατάχρηση μπόνους, όπως στοιχηματισμός και στους δύο αποτελέσματα ή χαμηλού κινδύνου παιχνίδια, απαγορεύεται.
Ένα μπόνους ανά παίκτη, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και συσκευή.
Η χρήση κωδικού προώθησης, όπου προβλέπεται, γίνεται πριν από την κατάθεση που τον ενεργοποιεί.

Απαγορευμένες Πρακτικές

Λειτουργούμε την πλατφόρμα με βάση την αρχή του θεμιτού παιχνιδιού. Κάθε πρακτική που πλήττει αυτή την αρχή συνιστά παραβίαση των όρων και μας δίνει το δικαίωμα να δεσμεύσουμε υπόλοιπα, να ακυρώσουμε κέρδη και να λύσουμε τον λογαριασμό.

Απάτη, ψευδείς δηλώσεις και πλαστογράφηση εγγράφων.
Επιστροφές χρεώσεων (chargebacks) ή ανακλήσεις πληρωμών χωρίς νόμιμη βάση.
Πολλαπλοί λογαριασμοί για την εκμετάλλευση προσφορών.
Συναλλαγή μεταξύ παικτών, συνέργεια ή οργανωμένη κατάχρηση μπόνους.
Χρήση bots, αυτοματοποιημένων εργαλείων ή λογισμικού που παρεμβαίνει στη λειτουργία της πλατφόρμας.
Πρόσβαση μέσω VPN ή άλλων μέσων από απαγορευμένες δικαιοδοσίες, με σκοπό την απόκρυψη της πραγματικής τοποθεσίας σας.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Σας δίνουμε τη δυνατότητα να ορίσετε όρια καταθέσεων, όρια ζημιών και υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε περιορισμένη περίοδο ψύξης ή πλήρη αυτοαποκλεισμό επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης, διαθέσιμη 24/7.

Αναλαμβάνουμε υποχρέωση εγρήγορσης: όταν διαπιστώνουμε ενδείξεις προβληματικού παιχνιδιού, επικοινωνούμε μαζί σας και σας παραπέμπουμε σε φορείς όπως το KETHEA ALFA και το Gambling Therapy. Ο αυτοαποκλεισμός ισχύει για την περίοδο που ζητάτε και δεν ανακαλείται πριν τη λήξη του.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Διαφορές

Έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας οποτεδήποτε, με απλό αίτημα στο [email protected]. Εξοφλούμε κάθε διαθέσιμο υπόλοιπο σύμφωνα με τις εγκρίσεις μεθόδων ανάληψης πριν από το οριστικό κλείσιμο.

Για παράπονα, απευθύνεστε αρχικά στην εξυπηρέτηση πελατών μας, η οποία απαντά εντός εύλογου χρόνου. Αν το παράπονο δεν επιλυθεί ικανοποιητικά, μπορείτε να το αναφέρετε στην εποπτική αρχή που μας έχει αδειοδοτήσει. Οι παρόντες όροι διέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο της δικαιοδοσίας της εταιρείας μας Cleobetra N.V. και κάθε διαφορά υπάγεται στα αρμόδια δικαστήριά της.

Τροποποιήσεις των Όρων

Αναθεωρούμε τους όρους περιοδικά, για νομοθετικούς, ρυθμιστικούς ή λειτουργικούς λόγους. Κάθε τροποποίηση αναρτάται στη συγκεκριμένη σελίδα με ένδειξη της ημερομηνίας έναρξης ισχύος και, όταν η αλλαγή είναι ουσιώδης, σας ενημερώνουμε με μήνυμα στο λογαριασμό σας ή με email.

Η χρήση της πλατφόρμας μετά την έναρξη ισχύος της νέας εκδοχής συνιστά αποδοχή. Σας προτρέπουμε να επανεξετάζετε τη σελίδα τακτικά και πριν από κάθε νέα κατάθεση.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε τίθενται σε ισχύ οι όροι για εμένα;

Από τη στιγμή της εγγραφής σας και της τικόνκισης του πλαισίου αποδοχής, καθώς και από κάθε μελλοντική χρήση της πλατφόρμας μετά από αλλαγή των όρων.

Πρέπει να επαληθεύσω την ταυτότητά μου;

Ναι. Πριν από την πρώτη σας ανάληψη απαιτούμε έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής.

Μπορώ να ορίσω όρια στο παιχνίδι μου;

Ναι, μπορείτε να ορίσετε όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας ή να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό από την ομάδα υποστήριξης οποιαδήποτε στιγμή.

Τι συμβαίνει με αδρανές υπόλοιπο;

Μετά από 12 συνεχόμενους μήνες αδράνειας ο λογαριασμός χαρακτηρίζεται αδρανής και σας ειδοποιούμε πριν από οποιαδήποτε προμήθεια επί του υπολοίπου.