Συνδεθείτε στο Cleobetra Casino
Από αυτή τη σελίδα θα συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Cleobetra Casino μέσα σε λιγότερο από ένα λεπτό, με λεπτομερή βήματα για desktop και κινητό, καθώς και άμεσες λύσεις για κάθε πρόβλημα σύνδεσης.
Πώς να συνδεθείτε βήμα βήμα
Η διαδικασία σύνδεσης είναι ίδια σε υπολογιστή και σε οποιονδήποτε browser κινητού, χωρίς λήψη εφαρμογής, καθώς το site μας λειτουργεί άμεσα σε iOS και Android.
- Πηγαίνετε στο cleobetra-online.gr και πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» στη δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας.
- Πληκτρολογείτε το email ή το όνομα χρήστη που δηλώσατε κατά την εγγραφή.
- Εισάγετε τον κωδικό σας. Τα πεδία είναι case sensitive, ελέγξτε αν το Caps Lock είναι ενεργό.
- Πατήστε «Σύνδεση». Αν έχετε ενεργοποιήσει την επαλήθευση δύο παραγόντων, εισάγετε τον 6ψήφιο κωδικό από την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας.
- Μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα βρεθείτε στον λογαριασμό σας, με το υπόλοιπο και το ιστορικό παιχνιδιών ενημερωμένα.
Σύνδεση από κινητό browser
Σε smartphone και tablet δεν χρειάζεστε εφαρμογή: ανοίγουμε το ίδιο instant-play site σε Chrome, Safari ή Firefox. Η σύνδεση αποθηκεύεται στη συσκευή σας, οπότε στις επόμενες επισκέψεις αρκούν δύο δευτερόλεπτα με βιομετρικό ξεκλείδωμα ή αποθηκευμένα στοιχεία.
Τι στοιχεία δεχόμαστε για σύνδεση
Για την είσοδο στον λογαριασμό σας δεχόμαστε το email που χρησιμοποιήσατε στην εγγραφή ή το όνομα χρήστη. Ο αριθμός τηλεφώνου δεν χρησιμεύει ως διαπιστευτήριο σύνδεσης, καθώς τα SMS χρησιμοποιούνται μόνο για την επαλήθευση ταυτότητας στις αναλήψεις.
- Email: το κύριο διαπιστευτήριο που καταχωρήθηκε κατά την εγγραφή.
- Όνομα χρήστη (username): εναλλακτική επιλογή με τον ίδιο κωδικό.
- Επαλήθευση δύο παραγόντων (2FA): προαιρετική, ενεργοποιείται από τις ρυθμίσεις ασφαλείας του προφίλ σας.
- Λειτουργία «Να με θυμάσαι»: διατηρεί τη συνεδρία ανοιχτή στην προσωπική σας συσκευή για 30 ημέρες.
Ξεχάσατε τον κωδικό σας
Αν το email δεν φτάνει, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) και βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε μπλοκάρει το [email protected]. Ο νέος κωδικός πρέπει να έχει τουλάχιστον 8 χαρακτήρες με γράμμα και αριθμό, και δεν μπορεί να είναι ίδιος με τους τελευταίους τρεις κωδικούς που χρησιμοποιήσατε.
Όριο αιτημάτων
Για λόγους ασφαλείας επιτρέπονται έως 3 αιτήματα επαναφοράς ανά ώρα από τον ίδιο λογαριασμό. Αν το υπερβείτε, το σύστημα κλειδώνει προσωρινά τη λειτουργία για 60 λεπτά.
Συχνά προβλήματα σύνδεσης και λύσεις
Στην πίνακα που ακολουθεί συγκεντρώσαμε τα προβλήματα που βλέπουμε συχνότερα στο τμήμα εξυπηρέτησης, μαζί με την ακριβή λύση για το καθένα.
| Πρόβλημα | Αιτία | Λύση | |
|---|---|---|---|
| Λάθος κωδικός | Σφάλμα πληκτρολόγησης ή ξεχασμένος κωδικός | Επαναφορά μέσω «Ξέχασα τον κωδικό» | |
| Λογαριασμός κλειδωμένος | 5 αποτυχημένες απόπειρες ή υποψία παραβίασης | Επικοινωνία με το live chat, ξεκλείδωμα σε 15 λεπτά | |
| Η επαλήθευσία εκκρεμεί | Έγγραφα KYC δεν εγκρίθηκαν ακόμα | Στείλτε τα έγγραφα ξανά και συνδεθείτε μετά την έγκριση | |
| Το site δεν ανοίγει | Περιορισμός γεωγραφίας ή βάσα DNS | Δοκιμάστε VPN διαμόρφωση ή αλλαγή DNS, και επιβεβαιώστε τη χώρα σας |
Προβλήματα περιεχομένου των συμβόλων
Ελληνικοί τονισμοί και ειδικοί χαρακτήρες στον κωδικό θεωρούνται διαφορετικοί χαρακτήρες. Αν αντιγράφετε τον κωδικό από σημειωματάριο, το κενό στο τέλος της γραμμής προκαλεί απόρριψη. Γράψτε τον χειροκίνητα ή αφαιρέστε τα κενά.
Σε περιπτώσεις που η συνεδρία σας διακόπτεται ξαφνικά, πρόκειται για το αυτόματο timeout ασφαλείας μετά από 30 λεπτές αδράνειας, όχι για σφάλμα λογαριασμού.
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Κάθε σύνδεση κρυπτογραφείται με SSL 256-bit, και οι συνεδρίες λήγουν αυτόματα μετά από 30 λεπτά αδράνειας ή με το κλείσιμο του browser. Δεχόμαστε μόνο μία ενεργή συνεδρία ανά λογαριασμό, οπότε αν συνδεθείτε από δεύτερη συσκευή, η πρώτη αποσυνδέεται.
- Ενεργοποιήστε την επαλήθευση δύο παραγόντων (2FA) από τις ρυθμίσεις ασφαλείας.
- Χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό που δεν έχετε σε άλλο site.
- Μην αποθηκεύετε τα στοιχεία σύνδεσης σε κοινόχρηστο υπολογιστή.
- Ελέγξτε τα μηνύματα email μας για ειδοποιήσεις νέας σύνδεσης από άγνωστη συσκευή.
- Μας ενημερώνετε άμεσα στο [email protected] αν δείτε κίνηση που δεν αναγνωρίζετε.
Επαναφορά πρόσβασης μέσω υποστήριξης
Αν δεν μπορέσετε να επαναφέρετε την πρόσβαση μόνοι σας, το τμήμα εξυπηρέτησης του Cleobetra Casino λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Στο live chat ο μέσος χρόνος απόκρισης είναι κάτω από 2 λεπτά, ενώ στο email [email protected] απαντάμε εντός έως 24 ωρών.
Για την επαναφορά πρόσβασης θα σας ζητήσουμε το email του λογαριασμού και την επαλήθευση της ταυτότητας σας (ταυτότητα ή διαβατήριο), ώστε να αποκλείσουμε κάθε μη εξουσιοδοτημένη αλλαγή στοιχείων. Μετά την επαλήθευση, τα νέα διαπιστευτήρια εκδίδονται εντός 15 λεπτών.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσος χρόνος χρειάζεται ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για 24 ώρες από τη στιγμή που στείλουμε το email. Μετά την εκπνοή του ζητήστε νέο σύνδεσμο από την οθόνη σύνδεσης.
Μπορώ να είμαι συνδεδεμένος σε δύο συσκευές ταυτόχρονα;
Όχι. Επιτρέπουμε μία ενεργή συνεδρία ανά λογαριασμό. Όταν συνδεθείτε από νέα συσκευή, η προηγούμενη συνεδρία κλείνει αυτόματα για λόγους ασφαλείας.
Γιατί κλειδώθηκε ο λογαριασμός μου;
Το κλείδωμα ενεργοποιείται μετά από 5 αποτυχημένες απόπειρες σύνδεσης ή σε περίπτωση υποψίας παραβίασης. Επικοινωνήστε με το live chat και το ξεκλείδωμα ολοκληρώνεται σε 15 λεπτά μετά την επαλήθευση της ταυτότητας.
Συνδέομαι με τηλέφωνο ή με email;
Δεχόμαστε είτε το email είτε το όνομα χρήστη που δηλώσατε στην εγγραφή, μαζί με τον κωδικό σας. Ο αριθμός τηλεφώνου δεν χρησιμοποιείται ως διαπιστευτήριο σύνδεσης.
Χρειάζομαι εφαρμογή για να συνδεθώ από κινητό;
Όχι. Το Cleobetra Casino λειτουργεί ως instant-play site σε κάθε browser iOS και Android, χωρίς λήψη εφαρμογής. Η σύνδεση γίνεται με τα ίδια βήματα όπως στον υπολογιστή.