Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Cleobetra Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία, όχι πρόβλημα. Στο Cleobetra Casino στήριζουμε κάθε παίκτη με συγκεκριμένα εργαλεία, σαφείς πολιτικές και άμεση πρόσβαση σε βοήθεια, χωρίς κριτική και χωρίς γραφειοκρατία.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Λειτουργούμε από το 2023 με άδεια Curaçao 8048/JAZ2023-046 και θεωρούμε την προστασία των παικτών βασικό μέρος της υπηρεσίας μας, όχι παράρτημα των όρων χρήσης.

Παρακολουθούμε προληπτικά μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας. Όταν εντοπίζουμε απότομες αυξήσεις καταθέσεων, παρατεταμένες συνεδρίες ή αλλαγές στο ρυθμό παιχνιδιού, σας ενημερώνουμε με μηνύματα μέσα στην πλατφόρμα και σας προτείνουμε να επανεξετάσετε τα όριά σας.

Reality checks

Έχετε τη δυνατότητα να ενεργοποιήσετε υπενθυμίσεις πραγματικού χρόνου κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά. Η υπενθύμιση εμφανίζεται μέσα στο παιχνίδι και δείχνει διάρκεια συνεδρίας, συνολικές καταθέσεις και έσοδα ή ζημίες της συνεδρίας.

Σημάδια που αξίζει προσοχή

Κανείς δεν αναγνωρίζει το πρόβλημα εύκολα στον εαυτό του. Οι παρακάτω ενδείξεις, μεμονωμένα ή σε συνδυασμό, σηματοδοτούν ότι το παιχνίδι ξεφεύγει από την ψυχαγωγία:

Προσπαθείτε να ανακτήσετε ζημίες με μεγαλύτερες καταθέσεις ή στοιχήματα.
Αποκρύπτετε τον χρόνο ή τα χρήματα που ξοδεύετε στο παιχνίδι από οικογένεια και φίλους.
Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε χρήματα για πάγιες υποχρεώσεις για να παίξετε.
Νιώθετε εκνευρισμό, άγχος ή ενοχές όταν δεν παίζετε.
Αυξάνετε σταδιακά το μέγεθος του στοιχήματος για να νιώσετε την ίδια συγκίνηση.
Παίζετε για μεγαλύτερα διαστήματα από όσα είχατε σχεδιάσει.
Αγνοείτε εργασία, ύπνο ή σχέσεις εξαιτίας του παιχνιδιού.

Εργαλεία που έχετε στη διάθεσή σας

Ενεργοποίηση σε ένα λεπτό

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προσωπικού σας προφίλ και ενεργοποιούνται αμέσως, χωρίς επικοινωνία με την υποστήριξη. Η μείωση ή η κατάργηση ορίων, αντιθέτως, ισχύει μετά από περίοδο αναμονής 24 ωρών.

Όρια καταθέσεων: ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης.
Όρια ζημιών: το παιχνίδι σας σταματά αυτόματα όταν η συνολική ζημία φτάσει το όριο που θέσατε.
Όρια στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο στοίχημα ανά γύρο ή ανά συνεδρία.
Χρονικά όρια συνεδρίας: ο λογαριασμός αποσυνδέεται αυτόματα μόλις λήξει το χρονικό όριο.
Reality checks: υπενθυμίσεις πραγματικού χρόνου ανά 30, 60 ή 120 λεπτά.
Cooling-off: προσωρινή παύση πρόσβασης από 24 ώρες έως 30 ημέρες.
Αυτοαποκλεισμός: μόνιμη ή μακροχρόνια παύση πρόσβασης στον λογαριασμό σας.

Αυτοαποκλεισμός, τι ακριβώς συμβαίνει

Υποστηρίζουμε περιόδους αυτοαποκλεισμού 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών και μόνιμου αποκλεισμού. Κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού κλείδουμε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας και σας αφαιρούμε από όλες τις λίστες μάρκετινγκ και προσφορών, συμπεριλαμβανομένων των μηνιαίων τουρνουά.

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται με ανάληψη στην αρχική μέθοδο πληρωμής ή, εφόσον δεν είναι διαθέσιμη, με τραπεζικό έμβασμα. Τα ανοιχτά στοιχήματα που εκκρεμούν διεκπεραιώνονται κανονικά και τα κέρδη πιστώνονται στο υπόλοιπο πριν την επιστροφή του. Δεν κατακρατούμε χρήματα υπό κανέναν συνδυασμό αποκλεισμού.

Επανενεργοποίηση

Στους χρονικούς αποκλεισμούς ο λογαριασμός ανοίγει αυτόματα στη λήξη της περιόδου. Στον μόνιμο αποκλεισμό δεν υπάρχει διαδικασία επανενεργοποίησης. Στον αποκλεισμό 6 μηνών μπορείτε να ζητήσετε επανενεργοποίηση μόνο μετά την πάροδο της περιόδου, με γραπτό αίτημα στο [email protected] και υποχρεωτική επιβεβαίωση μετά από 24ωρη περίοδο σκέψης.

Προστασία ανηλίκων, δική μας προτεραιότητα

Το παιχνίδι στον ιστότοπό μας επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω. Κατά την εγγραφή απαιτούμε επίσημο έγγραφο ταυτότητας, και πριν την πρώτη ανάληψη ολοκληρώνεται πλήρης επαλήθευση ταυτότητας, διεύθυνσης και μεθόδου πληρωμής. Λογαριασμοί που δεν επαληθεύονται κλείνουν και τα υπόλοιπα επιστρέφονται.

Αν μοιράζεστε συσκευή ή υπολογιστή με ανηλίκους, σας συνιστούμε να χρησιμοποιείτε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio για να περιορίσετε την πρόσβαση σε ιστοτόπους τυχερών παιχνιδιών, και να μην αποθηκεύετε ποτέ τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας σε κοινόχρηστες συσκευές.

Βοήθεια εκτός πλατφόρμας

Όταν το παιχνίδι βαραίνει, η συζήτηση με ειδικούς κάνει τη διαφορά. Οι παρακάτω υπηρεσίες λειτουργούν στην Ελλάδα και διεθνώς, με εμπιστευτική και δωρεάν υποστήριξη:

KETHEA ALFA, πρόγραμμα απεξάρτησης από την τεχνολογία και τα τυχερά παιχνίδια, τηλ. 210 9241993, alfakethea.gr.
Γραμμή Βοήθειας για Παίκτες, τηλ. 210 9241993 (KETHEA), kethea.gr.
Gambling Therapy, δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, gamblingtherapy.org.
GamCare, τηλ. +44 808 8020 133, gamcare.org.uk, με υπηρεσίες σε αγγλικά.

Μιλήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Η ομάδα υποστήριξής μας λειτουργεί 24/7 μέσω live chat και στο [email protected]. Αν θέλετε να ενεργοποιήσετε εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού ή να ξεκινήσετε αυτοαποκλεισμό, πείτε απλώς «υπεύθυνο παιχνίδι» στην αρχή της συνομιλίας και μεταφερόμαστε αμέσως στον ειδικά εκπαιδευμένο συνεργάτη μας. Τα αιτήματα αποκλεισμού διεκπεραιώνονται με απόλυτη εμπιστευτικότητα και δεν επηρεάζουν την επιστροφή του υπολοίπου σας.

Ό,τι μας πείτε παραμένει μεταξύ μας. Ο σκοπός μας είναι να παραμείνετε παίκτης που διασκεδάζει με μέτρο, για όσο διάστημα το επιθυμείτε.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όρια καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μετάβαση στο προφίλ σας, ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και επιλογή ημερήσιου, εβδομαδιαίου ή μηνιαίου ορίου. Η ενεργοποίηση είναι άμεση.Η μείωση ορίων ισχύει αμέσως, ενώ η αύξηση μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπο επιστρέφεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής ή με τραπεζικό έμβασμα. Τα εκκρεμή στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά και τα τυχόν κέρδη πιστώνονται πριν την επιστροφή.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Όχι. Οι χρονικοί αποκλεισμοί (24 ώρες έως 6 μήνες) λήγουν αυτόματα, χωρίς δυνατότητα πρόωρης άρσης. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Επιτρέπεται το παιχνίδι σε ανήλικους με συναίνεση γονέα;

Όχι, ποτέ. Αποδεχόμαστε μόνο παίκτες 18 ετών και άνω, με πλήρη επαλήθευση ταυτότητας πριν την πρώτη ανάληψη.

Πού βρίσκω βοήθεια εκτός Cleobetra Casino;

Στην Ελλάδα απευθυνθείτε στο KETHEA ALFA (τηλ. 210 9241993, alfakethea.gr). Για διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, το Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) λειτουργεί δωρεάν και εμπιστευτικά.