Μιλήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή

Η ομάδα εξυπηρέτησης του Cleobetra Casino δουλεύει 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Διαλέξτε το κανάλι που σας βολεύει και θα σας απαντήσουμε γρήγορα, στα ελληνικά ή στα αγγλικά, γερμανικά και φινλανδικά.

Τρόποι επικοινωνίας με εμάς

Ζωντανή συνομιλία και email

Ο πιο γρήγορος δρόμος είναι το live chat. Πατήστε το εικονίδιο της συνομιλίας κάτω δεξιά σε κάθε σελίδα του cleobetra-online.gr, εισάγετε το όνομα και την ερώτησή σας, και ένας εκπρόσωπός μας απαντά συνήθως εντός 2 λεπτών. Το chat λειτουργεί αδιάκοπα, μέσα σε γιορτές και Σαββατοκύριακα.

Για θέματα που χρειάζονται συνημμένα ή αναλυτική περιγραφή, στείλτε email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 λεπτών έως 4 ωρών, ανάλογα με τον φόρτο εργασίας.

• Ζωντανή συνομηλία: διαθέσιμη 24/7, μέσος χρόνος απάντησης 2 λεπτά
• Email: [email protected], απάντηση εντός 30 λεπτών έως 4 ωρών
• Γλώσσες υποστήριξης: Ελληνικά, English, Deutsch, Suomi

Τι μπορούμε να λύσουμε για εσάς

Θέματα που διαχειριζόμαστε

Από ένα απλό ερώτημα για το bonus καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με 200 δωρεάν περιστροφές, μέχρι ένα μπλοκαρισμένο ποσό ανάληψης, η ομάδα μας καλύπτει όλο το εύρος των λειτουργικών θεμάτων του λογαριασμού σας.

• Λογαριασμός και επαλήθευση (KYC): αποστολή εγγράφων, ταυτοποίηση, διόρθωση στοιχείων προφίλ
• Καταθέσεις και αναλήψεις: καθυστερήσεις, ελάχιστη κατάθεση 20 EUR, ελάχιστη ανάληψη 25 EUR, όρια 5.000 EUR την ημέρα και 20.000 EUR τον μήνα
• Τεχνικά προβλήματα: φόρτωση παιχνιδιών, σφάλματα συνεδίας, πρόσβαση από κινητό
• Bonus και προσφορές: κωδικός CLEO200, όροι στοιχηματισμού 35x, reload και cashback
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, αυτοαποκλεισμός, δρομείς συνεδίας

Ελέγξτε πριν στείλετε μήνυμα

Τρεις γρήγοροι έλεγχοι

Πολλά ερωτήματα λύνονται σε λιγότερο από ένα λεπτό χωρίς να χρειαστεί να μας γράψετε. Πριν ανοίξετε chat, ρίξτε μια ματιά σε τρία σημεία του λογαριασμού σας.

Αν το θέμα αφορά αναμονή ανάληψης, θυμηθείτε ότι τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια και τα κρυπτονομίσματα εκκαθαρίζονται εντός 0-24 ωρών, ενώ οι κάρτες και οι τραπεζικές μεταφορές χρειάζονται 1-5 εργάσιμες ημέρες. Το ιστορικό συναλλαγών στο προφίλ σας δείχνει το ακριβές status κάθε αίτησης.

• Σελίδα Συχνών Ερωτήσεων (FAQ): απαντήσεις για bonus, όρους και πληρωμές
• Κατάσταση KYC στο προφίλ: αν η επαλήθευση εκκρεμεί, στείλτε πρώτα τα έγγραφα
• Ιστορικό συναλλαγών: δείχνει αν η κατάθεση ή η ανάληψη είναι σε εκκρεμότητα

Βοήθεια για υπεύθυνο παιχνίδι

Επικοινωνία για όρια και αυτοαποκλεισμό

Αν χρειάζεστε όριο καταθέσεων, όριο ζημιών, υπενθύμιση διάρκειας συνεδρίας ή αυτοαποκλεισμό, γράψτε στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» ή ζητήστε το απευθείας στο live chat. Τέτοια αιτήματα επεξεργαζόμαστε με απόλυτη προτεραιότητα, εντός της ίδιας ημέρας.

Συνεργαζόμαστε με τους οργανισμούς KETHEA ALFA και Gambling Therapy. Σε δικό σας αίτημα, σας παραπέμπουμε άμεσα και με εχεμύθεια.

• Όρια καταθέσεων και ζημιών
• Περίοδοι ψύξης και αυτοαποκλεισμός
• Παραπομπή σε KETHEA ALFA και Gambling Therapy

Συνεργασίες και τύπος

Για συνεντεύξεις τύπου, διαφημιστικές συνεργασίες και προγράμματα συνεργατών, στείλτε email στο [email protected] με θέμα «Partnerships». Η ομάδα μας, υπό τη διαχείριση της Cleobetra N.V. με έδρα το Curaçao (άδεια 8048/JAZ2023-046), απαντά σε εταιρικά αιτήματα εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Οικονομικά ή λειτουργικά θέματα παικτών εξυπηρετούνται πάντα από το κανάλι υποστήριξης.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντάτε στο live chat;

Ο μέσος χρόνος απάντησης στο ζωντανό chat είναι 2 λεπτά. Λειτουργεί 24/7, χωρίς διακοπές.

Υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη;

Όχι, προσφέρουμε ζωντανή συνομιλία και email στο [email protected], που καλύπτουν όλα τα θέματα ταχύτερα από τηλεφωνική γραμμή.

Σε ποιες γλώσσες μπορώ να επικοινωνήσω;

Στα ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά και φινλανδικά, τόσο στο chat όσο και στο email.

Τι πρέπει να έχω έτοιμο πριν επικοινωνήσω;

Το όνομα χρήστη του λογαριασμού σας, την ώρα του συμβάντος και, για συναλλαγές, το ακριβές ποσό και τη μέθοδο πληρωμής.