Πολιτική Απορρήτου Cleobetra Casino

Στο Cleobetra Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Απορρήτου (GDPR). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε ακριβώς τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Κατά την εγγραφή και το παιχνίδι στο Cleobetra Casino συλλέγουμε συγκεκριμένες κατηγορίες πληροφοριών. Δεν συγκεντρώνουμε τίποτα πέρα από όσα χρειάζονται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων σε EUR, BTC, ETH, USDT
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, σύστημα iOS ή Android, κατάγραφος σύνδεσης
• Στοιχεία παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, χρόνος συνεδρίας, αποτελέσματα γύρων
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν αποδεχτήκατε ή όχι ενημερωτικά emails και προσφορές

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για επτά συγκεκριμένους σκοπούς. Κάθε χρήση αντιστοιχεί σε νόμιμη βάση που αναλύουμε παρακάτω.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού παικτή
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, με όριο 5.000 EUR ημερησίως και 20.000 EUR μηνιαίως
• Πρόληψη απάτης και νομιμοποίησης εσόδων (AML)
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και εφαρμογή ορίων κατάθεσης ή αυτοαποκλεισμού
• Μάρκετινγκ με τη συγκατάθεσή σας, όπως προσφορές reload και cashback
• Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων απέναντι στις αρχές της Κουρασάο

Οι νόμιμες βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση: η επεξεργασία στοιχείων όπως ονοματεπώνυμο και email είναι απαραίτητη για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού μαζί μας. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να ανοίξουμε λογαριασμό.

Νομική υποχρέωση: η επαλήθευση ταυτότητας και η τήρηση συναλλακτικών αρχείων επιβάλλονται από τους κανονισμούς της άδειάς μας 8048/JAZ2023-046 και τη νομοθεσία κατά της νομιμοποίησης εσόδων.

Ενόχως νόμιμο συμφέρον: ανιχνεύουμε απάτες, ασφαλίζουμε την πλατφόρμα και βελτιώνουμε το παιχνίδι με ανώνυμα αναλυτικά στοιχεία, αφού πρώτα ζυγίζουμε το συμφέρον μας έναντι της ιδιωτικότητάς σας.

Συγκατάθεση: για το μάρκετινγκ, τα τουρνουά και τα ενημερωτικά email ζητούμε ρητή συγκατάθεση, την οποία ανακαλείτε όποτε θέλετε.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Δεν κρατάμε τίποτα περισσότερο από όσο απαιτείται. Η προθεσμία εξαρτάται από την κατηγορία και ορίζεται ως εξής.

Με ποιους μοιραζόμαστε πληροφορίες

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που εκτελούν συγκεκριμένες υπηρεσίες για λογαριασμό μας, με συμβατική δέσμευση εμπιστευτικότητας.

• Πάροχοι πληρωμών: Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων
• Πάροχοι KYC/AML για την επαλήθευση εγγράφων και τη διαχείριση κινδύνου
• Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές, όταν το ζητήσουν νόμιμα
• Πάροχοι ανάλυσης και υποστήριξης πελατών, με ψευδωνυμοποιημένα ή ελάχιστα δεδομένα
• Πάροχοι φιλοξενίας και ασφάλειας της πλατφόρμας μας

Τα δικαιώματά σας ως παίκτης

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε πλήρη έλεγχο των δεδομένων σας. Το αιτημά σας εκτελούμε εντός ενός μηνός, με παράταση δύο μηνών για σύνθετες περιπτώσεις, και σας ενημερώνουμε εγγράφως.

• Πρόσβαση: λήψη αντιγράφου όλων των δεδομένων που κρατάμε για εσάς
• Διόρθωση: διόρθωση ανακριβών στοιχείων, όπως διεύθυνση ή τηλέφωνο
• Διαγραφή: αφαίρεση δεδομένων όταν δεν υπάρχει άλλη νόμιμη βάση, με εξαίρεση τις ρητά υποχρεωτικές κανονιστικές κατηγορίες
• Φορητότητα: μεταφορά των δεδομένων σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή
• Αντίρρηση: αντίρρηση στην επεξεργασία που βασίζεται σε νόμιμο συμφέρον
• Ανάκληση συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα προηγούμενης επεξεργασίας
• Δικαίωμα καταγγελίας στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies σύνδεσης, ασφαλείας και, με τη συγκατάθεσή σας, αναλυτικά και μάρκετινγκ. Όταν μπαίνετε στην πλατφόρμα εμφανίζεται banner όπου επιλέγετε ποια αποδέχεστε. Πλήρης κατάσταση, σκοποί και οδηγίες απενεργοποίησης υπάρχουν στην ξεχωριστή σελίδα Cookies της ιστοσελίδας μας.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Ασφάλεια και ειδοποίηση παραβίασης

Όλη η επικοινωνία με την πλατφόρμα κρυπτογραφείται με TLS, οι κωδικοί αποθηκεύονται με αλγόριθμους κατακερματισμού και οι καταθέσεις σε Bitcoin, Ethereum και Tether επεξεργάζονται σε ασφαλή υποδομή. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με βάση τον ρόλο του.

Αν συμβεί παραβίαση δεδομένων που εγκυμονεί κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και ενημερώνουμε τη ρυθμιστική αρχή εντός 72 ωρών.

Επικοινωνία με το τμήμα απορρήτου

Γροθιές ερωτήσεις ή αιτήματα δικαιωμάτων στείλτε στο [email protected] ή μέσω του live chat που λειτουργεί 24/7. Το τμήμα προστασίας δεδομένων της Cleobetra N.V. απαντά σε κάθε αίτημα εντός των προθεσμιών του GDPR και μπορεί να επιβεβαιώσει την ταυτότητά σας πριν την εκτέλεση.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ζητώ διαγραφή των δεδομένων μου;

Στείλτε email στο [email protected] από τη διεύθυνση του λογαριασμού σας ή απευθυνθείτε στο live chat 24/7. Σημειώστε ότι τα συναλλακτικά δεδομένα διατηρούνται τουλάχιστον 5 χρόνια κανονιστικά.

Μπορώ να ανακαλέσω τη συγκατάθεση μάρκετινγκ;

Ναι, με ένα κλικ στο σύνδεσμο απεγγραφής κάθε email ή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η αναίρεση ισχύει αμέσως.

Κρατάτε τα έγγραφα KYC για πάντα;

Όχι. Τα έγγραφα επαλήθευσης διατηρούνται 5 χρόνια μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας και στη συνέχεια διαγράφονται με ασφαλή τρόπο.